قوانین و مقررات فروشگاه آلپاتروس اکسسوری
فروشگاه آلپاتروس اکسسوری با هدف ارائه بروزترین و خاصترین اکسسوریهای مو فعالیت خود را آغاز کرده است و همواره در تلاش است تا با ارائه محصولات باکیفیت، تجربهای لذتبخش از خرید را برای تمامی مشتریان خود فراهم کند. این قوانین برای حفظ حقوق مشتریان و ارائه بهترین خدمات ممکن وضع شدهاند.
۱. ضمانت سایز و کیفیت محصولات
کلیه محصولات ارائه شده در آلپاتروس اکسسوری دارای ضمانت کیفیت و سلامت هستند. این ضمانت به معنای تعهد ما نسبت به عرضه محصولاتی است که از لحاظ کیفیت و طراحی با آنچه که در سایت یا صفحات اجتماعی به نمایش گذاشته شدهاند، همخوانی کامل دارند.
در صورتی که پس از دریافت محصول مشکل یا نقصی در آن وجود داشته باشد، مشتری میتواند از طریق راههای ارتباطی (تلگرام یا اینستاگرام) با تیم پشتیبانی تماس بگیرد و مشکل را با ارسال عکس و توضیحات اعلام کند.
آلپاتروس اکسسوری متعهد میشود که در صورت احراز مشکل، محصول را طبق نظر مشتری تعویض کرده یا مبلغ پرداختشده را به وی بازگرداند.
۲. شرایط بازگشت محصول برای مشکلات کیفی
در صورت بروز هرگونه ایراد یا نقص در محصولات، مانند زدگی، پارگی یا خرابی، شما تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا فرصت دارید که مشکل را با ارسال تصاویر مربوطه به ما گزارش دهید. توجه داشته باشید که درخواست بازگشت کالا در شرایط زیر قابل قبول نخواهد بود:
اگر بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت محصول گذشته باشد.
اگر محصول مورد استفاده قرار گرفته باشد و علامتهای مصرف از جمله بوی نامطبوع یا علائم دیگر ظاهر شده باشند.
اگر بستهبندی یا مارک محصول برداشته یا خراب شده باشد.
۳. ضمانت کیفیت
کیفیت محصولات عرضهشده در آلپاتروس اکسسوری یکی از اولویتهای اصلی ماست. ما سعی کردهایم تا با استفاده از تصاویر دقیق و باکیفیت از محصولات، حسی نزدیک به تجربه خرید حضوری را برای مشتریان خود فراهم کنیم. با این حال، توجه به چند نکته ضروری است:
کیفیت یک موضوع نسبی است و هر محصول بسته به قیمت و ماهیت خود، کیفیت متناسبی دارد.
ما تلاش کردهایم تا با ارائه توضیحات کامل زیر هر محصول، اطلاعات کافی برای تصمیمگیری بهتر شما فراهم شود.
۴. راهنمای سایزبندی و انتخاب صحیح
با توجه به اهمیت انتخاب درست محصولات، راهنمای سایزبندی محصولات بهصورت دقیق در قسمتهای مختلف سایت قرار داده شده است. مشتریان عزیز برای جلوگیری از هرگونه خطا در انتخاب سایز، کافی است مطابق با این راهنما عمل کنند. در صورتی که در سایز محصولات خریداریشده مشکلی پیش بیاید، تیم پشتیبانی ما به شما کمک خواهد کرد تا مشکل را حل کنید.
۵. قوانین عمومی کاربری
ورود به وبسایت آلپاتروس اکسسوری و استفاده از پروفایل کاربری، خدمات و محصولات به معنای آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات سایت از سوی کاربر است. ثبت هرگونه سفارش در سایت نیز به معنای موافقت کامل با شرایط و قوانین مندرج در این صفحه است.
آلپاتروس اکسسوری به رعایت قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکنندگان متعهد است. کاربر نیز موظف به رعایت تمامی قوانین مرتبط است. در صورت ایجاد تغییراتی در قوانین یا رویههای سایت، این تغییرات در همین صفحه منتشر خواهند شد و استفاده مداوم از سایت به معنای پذیرش تغییرات خواهد بود.
۶. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با استفاده از اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام سایت ثبت کرده است، اقدام به ثبت سفارش یا استفاده از خدمات آلپاتروس اکسسوری نماید. اطلاعات کاربری مشتریان کاملاً محفوظ است و در جهت بهبود تجربه خرید استفاده خواهد شد.
۷. ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از خدمات آلپاتروس اکسسوری استفاده میکنید، ارتباطات شما بهصورت الکترونیکی انجام میشود. در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه قوانین و رویههای سایت باشد، آلپاتروس اکسسوری از طریق ایمیل، پیامک یا سایر سرویسهای الکترونیکی به درخواست شما پاسخ خواهد داد.
برای اطلاعرسانیهای مربوط به رویدادها، خدمات و محصولات جدید، ممکن است ایمیل یا پیامکهایی برای کاربران ارسال شود. در صورتی که کاربران تمایلی به دریافت این پیامها نداشته باشند، میتوانند عضویت خود را در خبرنامه لغو کنند.
۸. حریم شخصی و امنیت اطلاعات
آلپاتروس اکسسوری به حریم شخصی مشتریان خود احترام گذاشته و متعهد به محافظت از اطلاعات خصوصی کاربران است. تمامی اطلاعات شخصی شما در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران محافظت میشود و تنها برای ارائه خدمات بهتر و بهبود تجربه کاربری مورد استفاده قرار خواهد گرفت. آلپاتروس اکسسوری از تکنولوژیهای بهروز برای اطمینان از امنیت اطلاعات شما استفاده میکند.
۹. نقدها، نظرات و ارتباطات کاربران
کاربران آلپاتروس اکسسوری میتوانند نظرات و نقدهای خود را در مورد محصولات سایت ثبت کنند. قوانین مربوط به ثبت نظرات شامل موارد زیر است:
نقد و بررسی کاربران باید بر اساس تجربه شخصی آنها از محصول باشد و نقاط قوت و ضعف محصول بهصورت واقعبینانه مورد بررسی قرار گیرد.
استفاده از ادبیات محترمانه در نظرات ضروری است و هرگونه توهین یا استفاده از زبان ناپسند منجر به عدم تأیید نظر خواهد شد.
نظراتی که شامل لینک به سایتهای دیگر یا تبلیغات باشند، مورد تأیید قرار نخواهند گرفت.
۱۰. محتوا و مالکیت معنوی
تمامی مطالب، تصاویر، ویدئوها و سایر محتواهای منتشر شده در سایت آلپاتروس اکسسوری جزو داراییهای معنوی این فروشگاه محسوب میشوند. هرگونه استفاده غیرمجاز از این محتواها بدون کسب مجوز کتبی از فروشگاه ممنوع است و آلپاتروس اکسسوری حق پیگرد قانونی در این زمینه را برای خود محفوظ میدارد.
۱۱. نمایندگیها و قوه قهریه
آلپاتروس اکسسوری هیچ نمایندگی رسمی در هیچ نقطهای از کشور ندارد و کلیه سفارشات و خدمات تنها از طریق وبسایت رسمی این فروشگاه انجام میشود. در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی با ما تماس بگیرند.
کلیه قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا هستند و در صورت بروز هرگونه موارد قوه قهریه (مانند بلایای طبیعی، جنگ و …)، آلپاتروس اکسسوری مسئولیتی در قبال عدم اجرای تعهدات نخواهد داشت.
با رعایت این قوانین، ما تلاش میکنیم تا تجربه خریدی امن، لذتبخش و مطمئن را برای شما در فروشگاه آلپاتروس اکسسوری فراهم کنیم.